案例集锦丨聚焦交通领域 华怡心辰以 “心” 护航万里途

交通行业作为城市运转的命脉，其从业人员的心理健康与职业状态直接关系到千万人的出行安全与服务体验。

华怡心辰深耕心理服务领域多年，凭借对交通行业特性的深刻洞察与专业服务能力，已为重庆航空、华夏航空、成都天府国际机场、深圳市有轨电车等多家交通单位提供定制化心理支持方案，从服务设计到执行落地，全方位彰显专业实力。

重庆航空对飞行员等重点岗位的心理健康要求严苛，华怡心辰为此设计专属定制的个性化量表，以 “适量、适度、准确” 为原则，评估重点员工身心健康状况并提炼岗位心理特征给予相关建议。

通过 “心理游园” 活动打破沟通壁垒，结合 VIP 通道的心理顾问服务，为管理人员和 EAP 工作人员提供高度私密、即时响应的支持 。项目不仅协助重庆航空制定心理关爱与干预制度，更获民航管理局重点表扬，成为行业范式案例，彰显对航空安全标准的深度适配能力。

为保障航空安全提升员工效能，华怡心辰为华夏航空构建涵盖测评、咨询、干预的系统化服务。建立空勤人员专属档案，通过访谈评估、随访监测及兴趣与生活事件收集实现动态管理；提供深度咨询疏导工作压力，开展心理团辅、义诊等团体活动促进团队凝聚力，并开通 24 小时心理热线与全周期心理云平台，形成 “即时响应 + 长效支持” 的服务闭环。这套体系不仅保障了员工心理福祉与效能，更推动安全、服务与组织的协同发展。

成都天府国际机场作为西部航空枢纽，多部门协同、昼夜轮班的工作模式对员工心理韧性提出高要求。华怡心辰从 2023 年起持续提供 EAP 服务，聚焦 “员工福祉与团队效能”，覆盖上千名员工。

设计多元化服务：员工主题谈心会帮助化解工作困扰，团体心理访谈覆盖沙龙、疗愈、工作坊三大类别；举办“巾帼展芳华”、“童趣天府” 等主题活动兼顾性别关怀与家庭需求，职工子女假期托管服务切实减轻员工负担。通过精准触达机场员工的多元需求，有效提升团队协作能力与工作专注度。

遵循《城市轨道交通列车司机心理素质测试规范》的严格要求，华怡心辰针对列车驾驶、应急故障处理等关键岗位，采用 “量表数据 + 绘画分析” 的双轨评估模型，构建员工 “意识 + 潜意识” 的全面心理画像，精准识别岗位胜任力与极端心理倾向。

针对测后需关注群体，开展聚焦 “保安全、优服务” 的团体辅导，将安全、应急内容与压力管理、情绪调节等维度深度融合，实现心理服务与轨道运营安全的无缝衔接。

从地面公交的全链条管理，到航空领域的安全范式构建，再到机场枢纽的人文关怀与轨道行业的标准适配，华怡心辰始终以 “定制化方案 + 系统化执行 + 科技化赋能” 为核心，深度贴合交通行业各领域的特性需求。这种对行业的深刻理解与专业落地能力，正是其在交通领域树立专业口碑的核心底气，未来也将持续以 “心” 服务护航交通行业的安全与发展。